市排水公司协助水务集团建立临时客服中心
发布日期: 2021-01-12 14:34:13阅读次数: 58

1月6日,在新一波的寒潮即将降临苏城之际,市排水公司接集团通知,需在排水公司建立临时抗寒保供热线客服中心,由全集团的志愿者们在此接听水务热线,受理市民在供水用水方面的咨询报修等业务。

早上8:30开始,水务集团信息中心、排水公司生产处的同事们便开始调拨笔记本电脑、话务机等设备,随后在307会议室部署了临时的网络设施。下午一点左右所有10个席位的热线电话、电脑都已调试完毕。为了保障话务机和营收系统稳定运行,集团信息中心还协调运营商将互联专线带宽进行了临时升级。

下午3点左右,第一批志愿者已经走上了岗位开始繁忙地接听市民来电。

1610433271550805.jpg